Nalika Nelpon 311 ing Toronto
Sawise rembugan lan lelewane taun, Kutha Toronto pungkasanipun nglancarake 311 hotline kanggo warga ing September 2009. Sistem iki minangka sistem integrasi layanan end-to-end paling gedhe ing Amerika Lor lan bisa mbantu para pengguna ngatasi masalah utawa masalah non-darurat related to living and doing business in Toronto.
Apa 311?
Singkatnya, layanan kanggo warga Toronto dipotong liwat tape abang.
Nomer 311 minangka saluran tengah kanggo dealing karo layanan kutha non-darurat. Nalika sampeyan nelpon, operator urip kasedhiya kanggo njawab pitakonan sampeyan utawa ing sawetara kasus sing dilebokake ing urutan kerja kanggo masalah tartamtu. Ing kasus ngendi operator ora bisa mbantu sampeyan, sampeyan kudu bisa nransfer sampeyan langsung menyang baris saka wong sing bisa mbantu, mlayu liwat kekacoan menu telpon sing nggoleki game. Layanan iki kasedhiya 24 jam dina, pitung dina seminggu.
Sapa ing wates kutha Toronto bisa nelpon 311 gratis. Yen sampeyan pengin nggayuh 311 layanan pelanggan nanging sampeyan ing njaban Kota Toronto, sampeyan bisa nelpon 416-392-CITY (2489). Kanthi teliti, 311 wakil layanan pelanggan bisa ngidini pamicara non-basa Inggris karo juru basa sing nganggo luwih saka 180 basa.
Kenapa Nelpon 311?
Warga bisa nggunakake layanan kasebut kanggo njaluk bantuan karo pitakonan dhewe utawa kanggo nglapurake masalah ing masyarakat, kayata dalan-dalan utawa lampu-lampu.
Ana akeh alasan sing sampeyan kudu nelpon 311 utawa nyuwun layanan utawa ndhaftar kanggo program utawa layanan online (kang bisa ngirim website sampeyan 311). Contone, sampeyan bisa nelpon 311 babagan koleksi sampah, graffiti, kahanan dalan, sampah, pruning wit utawa tanduran, kabutuhan tambahan sampah utawa sampah daur ulang, trotoar mlampah, utawa kerusakan sidewalk kanggo jeneng mung sawetara masalah sampeyan bisa nggunakake 311 kanggo.
Nalika sampeyan nggawe panyuwunan layanan kanthi 311, sampeyan bakal entuk nomer referensi. Sampeyan banjur bisa nggunakake nomer referensi kanggo nglacak panyuwunan layanan liwat telpon utawa online saka homepage 311. Mesthekake sampeyan nulis angka ing endi wae sampeyan bakal kelingan amarga sampeyan ilang, sampeyan ora bisa entuk liyane utawa entuk update ing panjaluk layanan. Iku amarga kasunyatan sing nomer referensi sampeyan padha karo nomer PIN.
Jam Layanan
Sampeyan bisa nelpon 311 lan nampa operator urip 24 jam dina, pitung dina seminggu. Sampeyan bisa nelpon 311 kapan lan wakil layanan pelanggan bakal ngewangi sampeyan minangka sing paling apik.
Nalika ora nelpon 311
Layanan 311 ora ngganti garis darurat 911 . Sampeyan kudu tansah nelpon 911 ing acara darurat kalebu nanging ora winates ing geni, luka utawa kejahatan sing aktif dileksanakake.