Keluhan Wisata lan Pengembalian Biaya

01 saka 10

Aja Nggawe Pemandangan ing Meja Pelanggan

Iku ora dadi aspek favorit kanggo lelungan anggaran, nanging ana wektu nalika kita kudu nggawe keluhan perjalanan.

Mayoritas interaksi antarane lelungan lan agen tindakake cara sing ndeleng ndeleng digambarke kene - profesi kesopanan lan efisiensi.

Nanging yen ora kelakon, keluhan lelungan kerep diarani urgent: sampeyan kudu nggolek pesawat ing pinggir kutha utawa sampeyan kudu kamar hotel sing dijanjikake. Ing antarane stres, akeh kita mundhut swara kita lan kanthi cepet ilang kesabaran nalika kita ngelingi wong kurang prihatin bab masalah kita saka kita bakal seneng.

Ora ana wong sing ngusulake sampeyan dadi "pushover" lan ngidini sistem kanggo ngubengi sampeyan. Nanging nggawe nilai kanthi sopan santun tinimbang nada, nuntut nada. Takon manajer. Cetha babagan apa sing sampeyan saengga bisa ngatasi kahanan ing panggonan kasebut. Yen sampeyan butuh kamar gratis utawa mbayar biaya, takon. Aja ngenteni supaya ditawarake.

Elinga yen apa sing diarani pegawe sampeyan ora perlu dadi tembung pungkasan. Nanging yen padha bisa ngomong kanthi bener yen sampeyan ana swara, ora sopan utawa malah ngancam, sampeyan bisa uga nandhang masalah sing luwih akeh. Ing paling ora, alam manungsa nyepak lan wong ing sisih liya counter nemtokake ora ana alesan kanggo mbantu sampeyan.

02 saka 10

Simpen Saben Dokumen, Ora Ana Carane Cilik

Gambar ing ndhuwur nuduhake karcis rél palsu. Yen sampeyan pengin mbuktekaken sampeyan ripped mati, sampeyan kudu nuduhake tiket sing. Nanging cetha kepiye carane cilik - gampang ilang ing bagasi utawa ing antarane dokumen perjalanan gedhe.

Iku penting kanggo nyimpen kabeh dokumen saka transaksi (s) ing pitakonan. Yen wong ing meja complaint njupuk dokumentasi saka sampeyan, njaluk jeneng lan judhul proyek, lan takon yen sampeyan bisa nggawe salinan apa wae sing ngirim surrendering kanggo wong-wong mau.

Tip liyane: nylametake kuitansi saka dhaharan utawa panggonan sampeyan kudu tuku amarga masalah lelunganmu. Sampeyan kudu kasebut kanggo document losses sampeyan. Padha ora mung nuduhake dhuwit ekstra, nanging uga verifikasi wektu sampeyan. Kanthi kabeh dokumen, sampeyan siap nyambungake perusahaan.

03 saka 10

Aja Nerangake Kasusmu ing Departemen Wrong

Nalika sampeyan lagi makarya ing perusahaan multinasional utawa kantor konsultansi pamaréntah, sampeyan gampang ilang. Ana kecenderungan alami kanggo ngurmati dhewe saka crita sedih, nanging ora ngobong wektu lan energi nyatakake menyang wong sing ora bisa mbantu.

Ngomong wong sing tanggung jawab kanggo ngatasi keluhan pelanggan. Temokake kontrak carriage ing telpon utawa nggawe sawetara telpon sadurunge sampeyan kuthah masalah.

Resource: Direktori telpon seluler lan situs web.

04 saka 10

Njupuk Cathetan Rincian

Mesthi wae, iki katon kaya saran. Nanging logika gagal nalika kita isih ana ing kahanan sing angel lan mbokmenawa nahan bebendu utawa nandhang keleten.

Sampeyan kudu rincian nalika nggawe complaint resmi. Nyimpen saben korespondensi karo perusahaan, lan njupuk cathetan nalika ing telpon. Nrebut jeneng saben wong sing sampeyan gunakake, lan nyimpen cathetan kontak kanthi tanggal lan wektu, kalebu apa sing dijanjekake sampeyan utawa carane ngobati sampeyan. Gunakake perusahaan sing padha nanging pinunjul liyané sing sampeyan nyoba ing counter tiket. Terusake anggere ana kemungkinan dadi resolusi.

Minangka jurnal travel, praté nulis rincian kasebut kanthi cepet, amarga akèh sing cepet lali sajrone sawetara jam.

05 saka 10

Keluhan Wisata marang Maskapai

Tiket penerbangan tenan kontrak antarane sampeyan lan perusahaan sing bakal ngeterake sampeyan menyang panggonan tartamtu ing wektu tartamtu. Jeneng luwih formal yaiku "kontrak carriage." Sampeyan ora bakal kaget yen akeh informasi iki dicithak kanthi cetha, nanging narik sawetara pembesaran lan maca. Iku penting kanggo ngerti apa maskapai wis dijanjikan (utawa gagal janji) sadurunge maju kanthi complaint resmi.

Yen sampeyan ora duwe karcis tiket, pindhah menyang situs web maskapai kasebut. Contone, informasi kontrak pengangkutan Delta Airlines ditampilake kanthi jelas. Iku prasaja prasaja nggolekake panemuan kasebut.

06 saka 10

Exhaust Internal Appeals Before Going to Agency Outside

Nalika maskapai ngalami masalah ing babagan sistem, sampeyan bisa nemtokake ana atusan konsumen ing préditu. Ana watesan kanggo proses banding internal ing panggonan sing bakal nangani keprihatinan sampeyan, utawa sethithik nyoba nglakoni.

Nanging ana wektu nalika sampeyan ngepung sirahe menyang tembok watu. Ora ana wong sing wis sampeyan hubungi bakal mbiyantu masalah sampeyan, sanajan ana upaya.

Biro complaint lan layanan konsumen dioperasekake utamane kanggo para korban sing wis nindakake pagawean kasebut lan mlayu menyang tembok kasebut. Saiki iki wektu kanggo njupuk dokumentasi lan ngupaya bantuan saka pihak katelu. Nanging aja nyangka agensi metu kanggo mbantu sampeyan nganti sampeyan wis rampung kabeh sing cukup kanggo mbantu sampeyan.

07 saka 10

Perlindungan konsumen saka Pemerintah AS

Departemen Perhubungan AS (USDOT) njaga Divisi Perlindungan lan Pengendalian Konsumen Aviation. Ing kono, sampeyan bisa ngajukake complaint babagan keamanan lan keamanan, layanan maskapai penerbangan, uga cacat lan diskriminasi. Ing saindenging AS, akeh negara manca ngreksa operasi sing beda-beda ing jenenge nanging operate ing sangisore proteksi konsumen.

Masalah diskriminasi lan safety bakal entuk perhatian luwih akeh tinimbang layanan sing mlarat, nanging pemerintah tansah nandhani keluhan, lan ora bakal nyalahi supaya perusahaan sing nyerang ngerti yen, yen perlu, sampeyan siap nyathet agensi konsumen sing cocok.

Elinga yen ana cara kanggo pembayaran tiket pesawat lan masalah bagasi.

08 saka 10

Pengadilan Pangadilan cilik

USDOT nawakake garis-garis langkah sing bisa dibutuhake yen sampeyan kudu pindhah menyang pengadilan cilik.

Pengadilan iki dioperasèkaké déning pamaréntah negara lan lokal. Minangka jenenge, iki dianjurake mung kanggo klaim sing relatif cilik. Ing kahanan iki, sampeyan dadi pengacara dhewe. Yen sampeyan wis dilatih ing hukum, aja menyang pangadilan kaya iki yen kasil penting.

09 saka 10

Sinau saka Bad Pengalaman Wisatawan Liyane

Sayange, sawetara maskapai lan perusahaan perjalanan wis masalah karo konsumen. Hubungi cathetan trek sadurunge sampeyan nimbang bisnis.

Iki pancen bener kanggo kabeh transaksi, nanging luwih akeh pengeluaran sing perlu kanggo lelungan sing luwih gedhe. Hubungi Biro Bisnis Better utawa studi sing dihormati kepuasan konsumen: JD Power and Associates ngetokake peringkat tahunan kanggo hotel lan maskapai; Indeks Kepuasan Pelanggan Amérika dikompilasi ing Universitas Michigan nyedhiyakake kartu laporan saben wulan.

10 saka 10

Aja ngrasakake

Nalika dibungkus tape abang, gampang diremehake.

Aja ngidini sampeyan mudhun utawa mudhun. Elinga yen ketekunan sampeyan bisa mbantu wong liya supaya ora ngalami masalah sing padha.

Nanging sing paling penting, sampeyan kudu mbayar sethithik wektu lan dhuwit kanggo lelungan. Yen sampeyan mikir, yen wong wis nyesep sumber daya sampeyan, nyelehake.

Sumber liyane:

Clauses Escape

Sumber Daya Air

Yapta: Ngisi bayaran kanggo Overpaying ing Airfares