Concierge Italia minangka salah sawijining operator wisata lan perencanaan trip. Iku spesifik ing jadwal adat Italia, passion kanggo pemilik Joyce Falcone
Falcone wis entuk bisnis luwih saka rong dekade, entuk pangenalan industri ndhuwur ing dalan. Antarane bebungah kang paling misuwur: sawetara taun minangka agen Conde Nast Traveler Italia lan Agen Perjalanan + Leisure A-List.
About.com dhateng Falcone babagan latar belakang, motivasi lan visi kanggo The Concierge Italia.
T: Apa kapentingan ing Italia teka?
A: Aku tansah seneng karo budaya Italia. Iku ditindakake ing bapakku. Kabeh papat kakung kuwe yaiku para imigran Italia sing teka ing Amerika Serikat nalika taun 1900-an. Aku tansaya ngunus pangrungu basa Italia sing diajak ngubengi omah. Sing inspirasi karo curiousity ing kula. Aku lunga sekolah ing Siena, sing nambah kapentinganku. Iku taun enom khas ing luar negeri.
Q: Nalika sampeyan arep ngetik bisnis travel?
A: Ing awal 1990-an, aku dadi invovled ing lelungan liwat fluke. Aku ana ing pekerjaan aku ora seneng. Aku teka ing panuntun demo kanggo Country Walkers. Aku ngajokake posisi, ora ngerti persis apa sing wis ditrapake. Setunggal minggu mengko padha takon aku menyang Vermont kanggo wawancara.
Aku nyekel tiket kanggo Argentina wektu kuwi. Aku wis planning kanggo pindhah menyang sawetara sasi. Aku banjur menyang Vermont lan diwawancarai karo Country Walkers.
Aku miwiti karo wong-wong mau ing Italia wektu cendhak.
Amarga aneh, aku kerja ing Aspen ing area ski sing mung ana ing musim panas lan mangsa panas. Kesempatan dadi pandhuan wisata nalika musim semi lan musim gugur ana cara kanggo ngliwati taun.
T: Apa tugas pertama ing Italia entuk?
A: Kanggo rong taun aku dikawal kelompok wong Amerika.
Sepuluh kelompok saben taun. Aku minangka pedoman hiking ing saindhenging Tuscany, ing Lake District lan mudhun ing Sisilia. Iku bener ditambahi kawruhku lan aku seneng banget.
Mengko aku diwawancara karo sawetara perusahaan gedhe sing adhedhasar ing San Francisco kayata Ekspedisi Geografi, Backroads lan Wilderness Travel. Aku kerja bareng karo Wilderness Travel anjog klompok gedhe. Pungkasan, aku kerja karo Smithsonian Study Tours lan entuk desain tur. Aku mbantu nggawe jadwal anyar.
T: Sampeyan kudu mbantu nggawe perusahaan sampeyan.
A: Iku nindakake morph menyang perusahaanku dhewe. Aku wiwit ngrancang rombongan kelas cilik ing taun 1999. Aku miwiti adol langsung menyang konsumen nganggo daftar klien cilik. Saka kuwi ditambah lan berkembang. Aku kabeh bisa kanggo ngerti. Pemasaran internet, presentasi ing agensi, pamicara lan pawarta umum.
Q: Apa jenis marketing apa sampeyan saiki?
A: We blog. Kita ing Twiter lan Instagram. Iku penting kanggo njupuk akeh visual metu ana karo tujuan kaya Italia. Kita redesigned situs web kita lan sing wis mbantu sanget. Kita uga nggunakake Google Adwords, ing kombinasi karo piranti liyane.
Kathah bisnis kita minangka pelanggan lan referral. We do a newsletter every month that gets passed around to quite a few people.
Q: Kepiyé perusahaan sampeyan minangka personel?
A: I have someone who goes back to Italy for us. Dheweke melu setengah taun ana. Dheweke kepuloan Amalfi lan Campagna. Lan aku duwe wong liya sing mbanting aku.
Aku munggah jam 5:00 utawa 5:30 am kontak karo kita ing Italia lan njupuk dokumen rampung. Aku dadi tugas paling akeh kabeh. Iku mbantu dadi bilingual.
Ing bisnis iki, sampeyan kudu darmabakti lan tresna marang apa sing panjenengan lakoni. Sampeyan ora mbutuhake apa ekonomi apa utawa apa operator liyane sing dilakoni.
Q: Warisan Italia sampeyan uga kudu nduwe peran gedhe ing kasuksesanmu.
A: Bagéyan saka kabungahanku kanggo bisa ngetrapaké awak lan ngerti perspèktif wong Italia. Aku bisa nuduhake perspektif karo klien amarga aku wis ngembangake hubungan karo akeh vendor ing Italia,
Negara kabeh dianggo ing hubungan pribadi. Aku lunga lan ketemu kabeh wong kanggo ngerti yen dheweke ngerti aku. Iki minangka basis saka dateng. Aku nggawe babak lan komunikasi karo wong-wong mau ing basa.
Q: Apa sampeyan menganggap diri agen perjalanan atau operator tur?
A: Aku ora nganggep awak dadi agen. Aku sinau bisnis kanthi mlaku-mlaku ing negara lan nyiptakake bagean kantor. Biasane aku nganggep kita operator wisata butik. Kita ngedol paket kanggo klien lan agensi supaya bisa langsung dituku menyang klien.
Siji bab sing ndadekake kita beda yaiku yen kita ora ngedol produk perusahaan liyane. We design kabeh nggunakake pembalap lan guide sing kita ngerti wong.
Q: Apa sing nyentuh pribadi salah sijine titik utama sing beda?
A: We really take the time to vet ever aspect of trips we put together. Iki tegese arep menyang kabeh hotel, ningali apa bedane kaya, njupuk kabeh wisata. Kita ngerti dalan sing kaya ing wilayah sing beda-beda. Kita bisa nyedhiyani jenis rincian sing dikarepake wong. Lan saiki akeh wong sing nggoleki luwih akeh tinimbang tur pelatih sing umum. Padha pengin golek kenangan nalika lagi lelungan.
Kita ngunjungi cheesemakers sing cetha, pindhah menyang winery metu-of-cara. Iku macem-macem ditemokake sing nggawe kita loro. Lan kuwi sing dikarepake wong.
T: Apa jenis wutah sing sampeyan alami ing wektu iki?
A: Ing sawetara taun kepungkur, kita wis ndeleng peningkatan 25-30 persen saben taun. Saiki wis dadi tren menara sing cetha. Kita pancen seneng babagan iki.
Q: Apa tren travel sampeyan ndeleng Italia?
A: Pantai Amalfi minangka penjual paling dhuwur, kita duwe akeh panjaluk kanggo wilayah kasebut. Wis akeh tawaran. Ing sawetara jam sampeyan bisa ing Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello lan liya-liyane.
Kita uga njupuk akeh honeymooners.
Gaya liyane yaiku wong pengin liburan aktif. Dadi tegese ora mung kulo bis. Padha pengin ngalami sethithik kabeh, saka muter kanggo mlaku-mlaku. Umume wong ora pengin akeh klebu sejarah. Nanging dheweke pengin pangan lan anggur. Padha pengin kabeh lan kabeh jinis, kayata kesempatan kanggo drive olahraga mewah kanggo dina.
T: Apa saran sing sampeyan duwe kanggo sapa sing nedahake lelungan menyang Italia?
A: Elinga yen Italia populèr banget lan sampeyan bakal butuh wektu akeh kanggo taun. Bisa angel kanggo njaluk kamar yen sampeyan ngenteni suwe banget. We deal with hotels butik. Sawetara duwe kurang saka 35 kamar. Filosofi saya wis sumber lan ningkataké hotel butik cilik ing sangisoré 50 kamar. Paling akeh klien ing pasar kemewahan, padha looking for four and five-star properties. Aku isin marang afiliasi Amerika lan ngupayakake properti Italia sing luwih cilik.
Iki minangka sifat sing dikarepake kabeh. Dheweke duwe karakter lan arsitektur sing wigati banget. Sampeyan pengin Book paling sethithik lima moths metu. Yen ora, sampeyan bakal nemokake sing wis didol utawa mung duwe suites.
Mangsa sampeyan bisa duwe jendhela sing luwih cendhek. Sasi sasi isih bisa dadi ok. Sawise kedhele sampeyan bisa luwih gampang nemokake kamar hotel. Nanging elinga yen akeh hotel sing cedhak ing mangsa, luwih-luwih yen lagi ana ing tlaga.
T: Apa jinis-jinis sing sampeyan kudu ngerti sadurunge mbatalake jadwal?
A: Kita kudu ngerti ngendi klien wis sadurunge lan apa jinis trip padha looking ing segi kualitas. Ora perlu diterangake ing nilai dollar. Nanging penting kanggo ngerti jenis-jenis pengalaman perjalanan sing wis ana lan apa sing digunakake.
Contone, carane akeh wektu gratis sing kudu? Kepiye akeh pandhuan? Apa lelungan sing paling dhisik menyang Italia utawa trip kesepuluh?
Uga, yen bisa teka menyang kita karo budget sing mbantu. Yen kita lagi nggarap agen, kita ora bisa ngomong langsung karo klien. Agen menehi informasi sing paling akeh babagan klien, umur, tingkat kebugaran, lan liya-liyane. Kita pengin suggest aktivitas sing bener.
T: Nalika wektu paling apik kanggo ngunjungi Italia?
A: Sawetara minggu lelungan sing paling apik wiwit 15 Mei. Kabeh schoolkids ora metu, supaya sampeyan ora entuk panganiaya sing njupuk akeh ruang. Bener mid-May kanggo minggu pisanan Juni iku wektu sing apik banget. Yen ora, tiba wektu sing apik. Iku apik tenan. Sampeyan duwe panen anggur gedhe wiwit pertengahan September nganti akhir Oktober. Iku salah siji sing paling apik ing Eropah.
T: Apa sawetara jadwal paling populer panjenengan?
A: We design modul trip mini sing bisa digabungake bebarengan. Salah siji sing misuwur yaiku telung dina ing Tuscany kulon. Kita ngunjungi The Theater of Silence, ing Lajatico, Tuscany. Kutha iki asal saka Andrea Bocelli. Panjenengané miwiti téater, yaiku sawijining amphitheatre sing mbukak, kanggo nggawa commerce menyang kutha asalé.
Sampeyan bakal nemokake kanthong kecantikan ing saindhenging negara. Panggonan sing bali atusan taun sing isih duwe pesona lawas. Nanging, ana Italia anyar teknologi dhuwur ana uga. Ing meh kabeh kutha sampeyan ndeleng renovasi sing nyampur fitur arsitektur lawas karo aspèk desain teknologi anyar.
Q: Apa bab perjalanan sepur. Sing tenan teka cara sing suwe ing taun-taun pungkasan, kan?
A: Ya, iku banget trep. Sepur dhuwur Italo lan Eurostar pancen ndadekake negara luwih cedhak karo pengunjung. Kanggo lelungan sing pengin logistik bodoh-bukti, iku pilihan utamané apik. Minangka angin kanggo ngunjungi kutha telu seni kanthi sepur. Florence utawa Venice bisa ditindakake minangka trip dina utawa trip lancip kanthi gampang.
Kanggo lelungan pisanan kita nyedhiyakake itinerary kanggo kutha telu seni lan mungkin dina utawa rong ing tuscan desa. Saben agen bisa ngedol.
Kanggo tujuan sing luwih unik kayata Puglia utawa Sisilia , luwih angel dadi agen sing bisa didol kajaba yen wis nglakoni perjalanan kasebut. Iku pancene mbutuhake kawruh pribadhi supaya bisa ngemot kanthi rinci.