Peraturan Eropa EC 261/200
Apa hak penumpang sampeyan nalika mabur menyang Irlandia? Yen sampeyan bener maca syarat lan kondisi lelungan pesawat, bisa uga katon ing pandang sepisanan yen kabeh sing duwe iku hak tetep bisu lan dienggoni. Nanging sampeyan duwe hak luwih akeh, miturut peraturan Eropa EC 261/2004. Hak-hak iki kanthi otomatis diterapake ing kabeh maskapai sing adhedhasar EU - lan kabeh wong sing mabur menyang lan saka Uni Eropa.
Dadi, cendhak, yen sampeyan mlaku ing utawa metu saka Irlandia , ing Aer Lingus, Ryanair, Belavia utawa Delta, iki minangka hak penumpang sampeyan (ing kahanan normal):
Panjenengan Hak kanggo Informasi
Hak sampeyan minangka penumpang udara kudu ditampilake nalika check-in. Lan yen pesawat sampeyan ditundha luwih saka rong jam, utawa sampeyan ora ditemoni, sampeyan kudu diwenehi statement sing menehi katrangan.
Hak-hak Panjenengan Yen Ditolak Asing Kanggo Overbooking
Yen maskapai wis overbooked pesawat lan kabeh penumpang bener muncul - uga, apa surprise! Ing kasus iki, maskapai kudu nyuwun sukarelawan kanggo tetep konco.
Luwih saka kompensasi sing disepakati ing antarane sukarelawan lan maskapai kasebut, para penumpang iki berhak kanggo penerbangan alternatif utawa pengembalian lengkap.
Apa ora ana sukarelawan, maskapai bisa nolak asrama kanggo sawetara penumpang. Iki kudu menehi ganti rugi kanggo pesawat sing ditolak. Gumantung ing dawa yen pesawat sampeyan bisa nglaim antarane € 250 lan € 600.
Sampeyan uga kudu ditawakake pesawat alternatif utawa mbalek maneh lengkap. Yen pesawat alternatif ora kasedhiya ing wektu sing cukup, sampeyan uga nduweni hak kanggo akomodasi sewengi, a meal gratis, minuman lan telpon.
Hak-hak yen Penerbangan Sampeyan Tunda
EC 261/2004 nemtokake hak-hak sampeyan yen lagi telat.
15 menit utawa luwih (bener "tundha normal" ing Airport Dublin) ora kaétung.
Sampeyan layak ganti rugi sawise telat:
- Rong jam yen pesawat kurang saka 1,500 km
- Telung jam kanggo jarak penerbangan ing Uni Eropa luwih saka 1,500 km utawa penerbangan menyang / saka njaba Uni Eropa sing kurang saka 3,500 km
- Sekawan jam kanggo kabeh penerbangan luwih saka 3,500 km
Yen pesawat sing ditundha luwih dawa tinimbang limang jam, sampeyan kanthi otomatis bakal mbalekake yen sampeyan ora bakal bisa mabur.
Maskapai sampeyan kudu nyedhiyani meal gratis lan nyegerake sawise telat iki, uga telpon gratis lan malah akomodasi lan transportasi gratis yen penerbangan ditundha sewengi.
Kajaba iku Konvensi Montreal nyedhiyakake kanggo rugi financial bisa yen sampeyan bisa mbuktekaken yen wektu tundha wis nyebabake sampeyan mundhut.
Hak-hak yen Penerbangan Sampeyan dibatalake
Penerbangan dibatalake? Ing kasus iki, opsi sing gampang - sampeyan bisa milih antarane mbalekaken lengkap utawa mbalekake maneh menyang tujuan akhir. Saliyane, sampeyan uga berhak kanggo dhahar gratis, nyegerake lan nelpon. Yen penerbangan dibatalake kanthi cepet, sampeyan uga nduweni hak kanggo € 250 nganti € 100 ganti rugi.
Pengecualian ... Minangka Biasa
Apa sampeyan kepingin weruh apa sebabe ora ana ing "Die Hard 2" njaluk sarapan gratis?
Gampang - ana kahanan sing luar biasa ing ngendi maskapai ora bisa diarepake bisa operate ing parameter normal.
Secara umum sampeyan ora duwe hak apa-apa ing kasus panundha utawa pembatalan sing disebabake dening
- Stabilitas politik
- Bad weather
- Resiko keamanan
- Risiko pesawat sing ora dikarepake
- Gesang
Singkat - yen sampeyan nemokake dhewe ing zona perang utawa mata angin topan, tundha penerbangan mesthine dadi paling ora kuwatir.
Konvensi Montreal - Hak Tambahan
Saliyane aturan kasebut, Konvensi Montreal isih berlaku.
Yen sampeyan ngalami pati utawa ciloko sajrone penerbangan sampeyan, sampeyan (utawa wong-wong sampeyan sing isih urip) nduweni hak kanggo ganti rugi, nanging kurang sing bisa.
Ing kasus sing luwih suwé saka kélangan sing ilang, rusak utawa sing ditundha, sampeyan bisa njaluk nganti 1,000 Hak Ganjil Khusus, "dhuwit" sing digawé lan dikontrol déning Dana Monetér Internasional.
Sampeyan kudu njaluk pratelan ditulis ing 7 dina (karusakan) utawa 21 (wektu tundha).
Looking Out for Number One - Gaya Airline
Njupuk maskapai budget apa wae kaya Ryanair Irlandia - wong-wong iki bakal nuntun sampeyan kanggo tembang lan pandonga. Utawa kurang. Gumantung ing "bisnis liyane" kanggo awis. Kaya ngedol sampeyan pangan lan minuman. Temenan menehi adoh iki gratis ora cocog karo model bisnis. Supaya ganti rugi bisa ditindakake kaya wewelak yen kabeh bisa.
Kang bisa mimpin kanggo laku-tuwa. Kaya penumpang shepherding menyang pesawat sing ora bisa dideleng.
Ana uga alasan sing bener ana ing kene. Lan ana uga alasan sing bener kok sampeyan ora menehi ganti rugi.
Nanging yen ragu ... sambat. Pisanan karo personil maskapai. Yen ora bisa, hubungi panguwasa. Airlines mung bisa terus menehi layanan sing ora becik yen kita, para penumpang, tetep bisu.
Where to Complain
Komisi Penyusunan Penerbangan ditunjuk minangka badan penegak hukum nasional kanggo peraturan kasebut - hubungi wong liwat situs web sing komprehensif. Nanging elinga - yen complaint sampeyan hubungane karo Peraturan Eropa EC 261/2004, sampeyan kudu ngontak dhisik.