Ngerti liyane babagan budaya lan adat liyane bisa duwe pangaruh gedhe ing trip
Kadhangkala, gampang ngerti carane nindakake perkara sing bener, kaya nyekel lawang kanggo wong sing ana ing mburi. Nanging bisa dadi akeh banget trickier nalika sampeyan lelungan ing luar negeri utawa ing budaya beda. Apa sampeyan nggoyang tangan nalika ketemu wong? Apa sampeyan ngerti yen lelembut gedhe sampeyan mung krungu? Apa sampeyan bow? Yen sampeyan ora ana ahli ing hubungan manca, bisa dadi angel kanggo mangerteni apa sing bener sing kudu dilakoni ing negara liyane.
Lan bisa uga mlarat (utawa malah larang) kanggo lelungan bisnis kanggo nggawe kesalahan budaya.
Kanggo ngerteni implikasi kesenjangan budaya nalika lelungan bisnis, About.com Business Travel Guide David A. Kelly ngewawancarai Gayle Cotton, penulis buku laris, Ngomong Apa-apa Kanggo Sapa, Ngendi wae: 5 Kunci Kanggo Komunikasi Cross-Budaya Sukses. Ms. Cotton minangka otoritas internasional ing Komunikasi Lintas Budaya. Kanggo informasi luwih lengkap, bukaken www.GayleCotton.com. Minangka sampeyan bakal maca ing ngisor iki, Ms. Cotton nyedhiyakake sawetara wawasan menarik menyang kesenjangan budaya lan masalah sing sampurna kanggo lelungan bisnis sing lelungan ing budaya beda.
Kanggo informasi luwih lengkap lan sawetara tips tartamtu babagan ngatasi kesenjangan budaya iki, takon babagan rong seri Business.com travel cultural gap , sing terus diwawancarai karo Ms.
Cotton lan nyedhiyakake sawetara tips konkrit kanggo lelungan bisnis.
Apa penting kanggo lelungan bisnis kanggo nyadari kesenjangan budaya?
Sampeyan kudu proaktif utawa sampeyan bakal reaktif. Terus kerep lelungan bisnis nganggep wong bisnis saka budaya liya bisa komunikasi kanthi cara sing padha karo awake dhewe lan uga nglakoni bisnis kanthi cara sing padha.
Iki ora jelas. Ana kesenjangan budaya ing apa sing dianggep hormat utawa ora, kesenjangan budaya kanthi cara milih, kesenjangan budaya kaya carane langsung utawa ora langsung, kesenjangan budaya ing salam, formalitas, basa, lan beda wektu kanggo ngenalake sawetara. Yen sampeyan ora ngerti apa kesenjangan - sampeyan bisa uga yakin sampeyan bakal tiba ing paling sethithik salah sawijine!
Apa kesalahan sing umum bisa dadi lelungan bisnis nalika nerangake bisnis ing ndonya?
Salah sawijining kesalahan sing pisanan lan paling cetha yaiku carane kita menehi salam marang wong. Westerners diajarke kanggo nggunakake kanthi tegas, tegas, jabat tangan, katon wong langsung ing mripat, nawakake kertu bisnis kanthi tangan siji, lan ijolan sosial sing minimal njaluk langsung menyang bisnis ing tangan. Iki bisa uga digunakake ing pirang-pirang budaya, nanging ora bisa digunakake ing budaya Asia / Pasifik, manawa jabat tangan rada mandheg, kontak mata kurang langsung, kertu bisnis diganti nganggo tangan loro, lan sesambungane dikembangake sawayah-wayah sadurunge bisnis bisa dilakoni .
Apa impact nggawe kesalahan?
Iku gumantung yen kasalahan kasebut. Pelanggaran cilik, kayata ucapan sing beda-beda, biasane dicantumake tanpa nggatekke lan diapura. Pelanggaran utama, misalnya nyebabkan "kehilangan wajah" di budaya Asia / Pasifik, akan menyebabkan kerusakan permanen yang jarang bisa dibatalkan.
Kita homogenizing minangka budaya global, supaya ana sing luwih gedhe ing umum. Akibaté, kita nyinkronake minangka budaya kanggo ketemu ing panggonan liya ing tengah.
Kepiye carane lelungan bisnis ngenali bias utawa persepsi budaya sing saiki?
Awareness iku langkah pisanan! Sinau babagan bisnis budaya lan protokol sosial kanggo negara sampeyan lelungan lan nglakoni bisnis. Saben uwong nduweni persepsi sing luwih anyar babagan budaya sing beda-beda lan jinis-jinis sing beda-beda. Iku asli ing kita upbringing lan bagéan saka sing kita. Nalika taun 90-an nalika ngajar komunikasi lintas budaya ing Eropa, aku langsung ngerti yen aku duwe 3 serangan marang aku. Strike one - Aku "Amerika" lan apa wong Amerika ngerti babagan budaya? Strike loro - Aku wadon lan nalika iku ora umum kanggo perusahaan duwe wanita instruktur ing bisnis tingkat dhuwur.
Strike telu - Aku pirang lan aku nemokake yen lelucon pirang bisu global! Yen aku luwih weruh saka persepsi sing saiki, aku bakal ngowahi cara aku nganggo klambi sing banget konservatif, dadi luwih serius karo gaya bisnisku, lan narik rambutku pirang-pirang maneh dadi twist Perancis.
Apa sing kudu lelungan bisnis ngerti babagan basa awak ing budaya sing beda?
Basa badan uga beda-beda, lan bisa uga tegese beda saka siji budaya menyang basa liyane. Salah siji saka perkara paling umum sing bakal langsung miwiti sampeyan ing sikil sing salah yaiku pas 'pas'. Iku kabeh gampang banget kanggo ora sengaja ngganggu wong kanthi sikap sing umum digunakake sing bisa dadi saru ing budaya liya. Malah pemimpin kita sing paling penting wis nglakoni kesalahan iki! Presiden George HW Bush damel kepala berita ing Canberra, Australia, nalika taun 1992 nalika piyambakipun maringi palung panah V kanggé kamenangan utawi damai. Ing tengah-tengah, dheweke disambut karo wong Australia kanthi nyorot versi simbol kanggo 'Up yours' - sing setara karo Australia tengah driji tengah. Dheweke banjur ngetokake apologi formal, sing lucu, mengko yen dina iki mung nalika dheweke ngandhakake, "Aku wong sing mangerteni kabeh gerakan sing wis tau weruh-lan aku durung sinau sing anyar Aku wis ana ing kene! "
Kepiye carane wong bisnis bisa ningkatake efektifitas nalika ngatasi wong-wong saka budaya liya (ing wong, ing telpon, ing email)?
Cara paling cepet lan paling gampang kanggo nggambar gaya wong ing wong, ing telpon, lan kanthi email. Wong-wong mau nyritakake kepiye carane kepengin sinau supaya menehi perhatian. Ing wong, gampang mirsani basa, ekspresi, lan gaya bisnis wong. Atur marang gaya lan dadi luwih utawa kurang demonstratif lan ekspresif. Ing telpon, yen wong langsung lan titik - sampeyan bisa nindakake sing padha. Yen luwih sosial karo gelar "omongan cilik" - dadi cara sing padha karo wong liya. Ing email - model pangirim. Yen pangirim diwiwiti nganggo "Dear", mulailah email sampeyan nganggo "Dear". Yen padha nggunakake jeneng kulawarga, gunakake jeneng kulawarga uga. Yen padha duwe gaya email sosial nganggo gaya langsung, model kasebut. Yen garis tandha iku "Salam", "Salam Sejati" utawa "Salam Sejati", padha gunakake ing njawab. Ana akeh tingkatan "regards" sing ndhikte kaliber hubungan kanggo budaya tartamtu.