01 saka 02
Apa Babagan Layanan Hotel Ritz-Carlton Ndadekake Para Tamu Supaya Seneng?
Pijet Thai ing Phulay Bay, sawijining Ritz-Carlton Reserve ing Thailand. © The Ritz-Carlton Kenapa Ritz-Carlton Punika Lunak Linggar Mewah
"Aku tetep ing Ritz-Carton" nduweni dering alus. Iki merek hotel internasional sing basis Amerika Serikat sing dipilih dening legiun lelungan kemewahan ing ndonya.
Wacan babagan The Ritz-Carlton lan nemokake minangka pilihan wisata mewah .Ritz-Carlton minangka merek hotel kelas siji ing saubengé. Nanging loro aspek hotel sing mbedakake antara liya merek mewah hotel:
Status Club Floor Ritz-Carlton sing diupgrade, ngubungake akses tamu menyang Plush Club Lounges sing nyedhiyakake layanan pangan lan minuman sing saklawasé saben jam
Layanan tamu istimewa Ritz-Carlton, dipercaya dening akeh wisatawan mewah kanggo nyetel standar industri. Ngerteni apa sing nemtokake layanan hotel bintang lima .
Layanan terkenal Ritz-Carlton wis dadi prioritas perusahaan wiwit merek diluncurake ing taun 1983. Layanan gedhe ora mung dumadi. Butuh wektu, kasarasan, lan semangat. A misi hotel gedhe ora mung nglebokake "kepala ing kasur." Misi kasebut menangake kesetiaan para tamu kanthi nangani rasa kehangatan lan kaurmatan.
Ritz-Carlton nyatakake misi layanan kasebut kanthi cetha ing sawetara dokumen. Misi layanan multi-bagian iki digunakake minangka bahan pembelajaran kanggo staf - lan uga diterbitake ing situs web Ritz-Carlton. Misi layanan Ritz-Carlton kalebu:
• Prasetya jangka panjang dening merek hotel lan saben properti
• Manajemen sing sinerat (amarga personil hotel njupuk pitakon saka General Manager)
• Ngrewangi karyawan sing tepat: ramah, optimis, darmabakti, sensitif, pemain tim lan masalah-solver
• Latihan staf ekstensif lan efektif
• Nganyari refreshers, review, lan pemecahan masalah sing ditindakake
• Program kasetyan loyalitas sing apik bangetManifesto Layanan Tamu Ritz-Carlton
Wigati kanggo nonton: dokumen ing ngisor iki, ing miring, digawe lan dikelola dening The Ritz-Carlton. Materi iki ditrapake kanggo hiburan lan informasi pembaca situs. kanthi nyetak ulang materi kasebut, ora duwe maksud ngiklanake The Ritz-Carlton.
Saka Ritz-Carlton: The Credo
Ritz-Carlton Hotel minangka papan ing ngendi perawatan lan kenyamanan tamu kita minangka misi paling dhuwur.
Kita janji kanggo nyedhiyakake layanan lan fasilitas pribadi sing paling apik kanggo para tamu sing bakal tansah nikmati suasana sing anget, rileks, lan apik.
Pengalaman Ritz-Carlton nandhang indra, ningkatake kesejahteraan, lan nepangi kabutuhan lan kabutuhan tamu kita.
Ritz-Carlton: Motto
Ing Ritz-Carlton, "We are Ladies and Gentlemen sing ngladèni Ladies and Gentlemen." Semboyan iki nyatakake layanan antikipatori sing diwenehake dening kabeh anggota staf.
Saka Ritz-Carlton: The Employee Promise
Ing Ritz-Carlton, Ladies lan Gentlemen kita minangka sumber paling penting ing komitmen layanan kita kanggo para tamu.
Kanthi nggunakake prinsip kepercayaan, kejujuran, rasa, integritas lan prasetya, kita nurture lan nggedhekake bakat kanggo entuk manfaat saka saben individu lan perusahaan.
Ritz-Carlton nyedhiyakake lingkungan kerja ing ngendi bhinéka dianggep, kualitas urip ditindakake, aspirasi individu dipenuhi, lan Ritz-Carlton Mystique dikuwataké.
Saka Ritz-Carlton: Tiga Langkah Layanan
Salam sejati lan tulus. Gunakake jeneng tamu.
2. Antisipasi lan pangujan saben kabutuhan tamu.
3. Ngrampungake pamitan. Gawe sing apik lan gunakake jeneng tamu.Saka Ritz-Carlton: Nilai Layanan: Aku Bangga dadi Ritz-Carlton
1. Aku mbangun hubungan sing kuat lan nggawe tamu Ritz-Carlton kanggo urip.
2. Aku tansah responsif marang kepinginan lan kabutuhan tamu-tamu sing dikabarake lan ora dikandhakake.
3. Aku duwe wewenang kanggo nggawé pengalaman unik, apik banget lan pribadi kanggo para tamu.
5. Aku ngerti peranku kanggo nampa Key Success Factors, ngrangkep Footprints Komunitas lan nggawe The Ritz-Carlton Mystique.
5. Aku terus-terusan ngupaya kesempatan kanggo nggawe inovasi lan nambah pengalaman Ritz-Carlton.
6. Aku duwe lan langsung ngatasi masalah tamu.
7. Aku nggawe lingkungan kerja kerja tim lan layanan tambahan supaya kebutuhan tamu lan siji-sijine ditemokake.
8. Aku duwe kesempatan kanggo terus sinau lan berkembang.
9. Aku melu perencanaan karya sing mengaruhi aku.
10. Aku bangga karo tampilan profesional, basa lan prilaku.
11. Aku nglindhungi privasi lan keamanan tamu, karyawan lan informasi rahasia lan aset perusahaan.
12. Aku tanggung jawab kanggo tingkat kebersihan sing ora kompromi lan nggawe lingkungan aman lan bebas kacilakan.Sabanjure: Maca review Hotel Ritz-Carlton internasional sing nyenengake
02 saka 02
Baca Hotel Ritz-Carlton Hotel ing situs
Eau Spa cabanas ing The Ritz-Carlton, Palm Beach. . © The Ritz-Carlton Hotel Ritz-Carlton iki ditampilake ing:
• Ritz-Carlton, Fort Lauderdale ing Florida
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch ing Rocky Kanada
• Phulay Bay, sawijining Ritz-Carlton Reserve ing Thailand
• Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort ing ArizonaNgerteni luwih akeh situs web Ritz-Carlton; aplikasi seluler; ing Facebook; on Twitter (@RitzCarlton); ing YouTube; kanthi telpon saka AS lan Kanada: 800.542.8680.