Q & A karo CEO Neil Jacobs
Njaluk sembarang penasehate lelungan sing wasis mlaku-mlaku kanggo nggoleki jeneng merek global. Enem Senses Hotel Resorts Spas kamungkinan bakal kelakon.
Perusahaan hotel lan spa ing Bangkok adhedhasar 11 resort lan 31 spa ing sangisore Six Senses, Evason lan Six Senses Spas.
- Six Senses Resorts & Spa ing Asia lan Pasifik sing dumunung ing Thailand, ing pulo Yao Noi lan ing Koh Samui.
- Ing Vietnam, panggonan kalebu Ninh Van Bay lan mbatesi Pulau Con Dao.
- Lan Six Senses Laamu dumunung ing The Maldives
- Ing China, Six Senses Gunung Qing Cheng nglengkapi Warisan Donya UNESCO & Situs Alam Alam Dujiangyan.
- Lan Six Senses Lembah Douro dumunung ing gedung manor abad kaping-19 sing direnovasi ing bukit sing nyedhaki bukit-bukit ing lembah Douro lan kali ing ngisor iki.
- Ing Timur Tengah lan Afrika, Six Sense Zighy Bay dumunung ing Oman.
- Enem Senses Zil Pasyon dumunung ing pulo pribadi Felicite, pulo paling gedhé kalima ing Seychelles.
Enem Senses Spas dikenal kanthi jangkah sing apik, rejuvenasi lan perawatan kecantikan. Enem Senses Spas ngoperasikake 20 spasi mandiri ing hotel lan resort prestise sarta uga ing kapal lan ruang kelas utama rong bandara utama.
About.com sempet ngomong karo Neil B.
Jacobs, CEO babagan perusahaan.
Q: The Six Senses Lembah Douro, Portugal wis ngalami akeh perhatian wiwit mbukak ing 2015. Marang kita babagan iki.
A: Kita banget cetha. We tuku perusahaan mung 3,5 taun kepungkur, butuh waktu enem sasi kanggo diwiwiti, lan supaya kita wis mung ing iku telung taun. Tujuane kanggo njupuk kita metu saka dadi merek Asia lan Timur Tengah lan dadi luwih global.
Sawetara bagéan donya banget dhuwur ing dhaptar kita lan Eropah ana salah siji saka wong-wong mau. Kita uga ndeleng akèh banget ing Amérika lan Afrika.
Q: Lembah Douro minangka hotel kapisan ing Eropa. Apa sing nggawe sampeyan arep nemtokake lokasi kasebut?
A: We have spas in Europe over the years. Papat lima spas ing Eropah bener. Kita nemokake omah negara lawas iki sing ana hotel ana ing Douro. Douro minangka salah sawijining lingkungan paling éndah sing ana ing Eropah. Iku pancene gumrojok. Sampeyan kudu ngubengi kali sing nganti tekan Spanyol. Anggur iku sing paling apik ing Eropah. Unsung. Mung bener saiki wis diwiwiti kanggo njaluk pangenalan sing pantes.
Saka New York sampeyan duwe nonstop menyang Porto, sing minangka kutha cilik sing paling apik. Saka Lisboa sampeyan bisa mabur menyang Porto utawa mlebu ing telung jam. Aku biasane drive. Iku luwih cepet tinimbang menyang bandara.
T: Apa sampeyan kudu nggawe hotel sing wis ana?
A: Hotel kagungan spa ingkang ageng minangka bagéanipun. Iku ana 20.000 kaki persegi spa. Desaine iku elek banget. Omah iki apik nanging wis dirancang kaya hotel Bali. Kita weruh potensial. We ditutup ing deal, kita mati mudhun. We nggawa ing desainer saka NY bener, Lady disebut Clodagh kanggo ndandani.
Dheweke nguber interior lengkap ing babagan sangang wulan. Nalika kita bubar ing Juni 2015 saiki wis dadi kontekstual. Iki mengeti wilayah anggur ing lembah. Materi lan kabeh sing digunakake ing njero interiore banget alami. Kita duwe sawetara lokal, apik kothak. Portugal kuwi sawijining negara sing duwe budayawan sing akeh bahan.
Q: Portugal secara umum panas banget karo wong Amerika Utara.
A: Iku panggonan sing tepat ing wektu sing tepat. Portugal pancen apik banget. Kita mbokmenawa hotel paling larang ing negara iki. Nanging tarif kita setengah saka apa sing bakal dakwenehi ing Oman utawa Thailand.
We are banget experiential. Kita duwe program anggur luar biasa. We have a wellness program that goes way beyond spa.
Kita wis mbukak kanggo sukses gedhe. Mangsa mangsa tengene sepi banget nanging nalika Desember lan Januari pisanan kita nindakake ping pindho, lan wong-wong sing nanggapi kanthi becik
Q: Apa sampeyan mikir babagan lokasi liya ing Portugal?
A: We are super excited about the future lan uga amarga saiki nggolek kesempatan ing Lisbon lan liya ing Portugal kanggo jenis cluster. Panggonan liyane beda karo Douro. Lan mesthi, wong Amerika sing nglakoni Douro lan Porto bakal nindakake Lisbon. Supaya kita bisa klumpuk kabeh.
T: Apa bab kutha-kutha Eropah liyane?
A: Kita mung mbukak Six Senses Residences Courchevel, salah sawijining tujuan ski paling apik ing Prancis. Iku ora hotel, nanging omah. Nyewa. Kita ora duwe kabeh layanan hotel nanging kita duwe concierge. Kita ora duwe restoran, nanging kita bisa sarapan.
We are panggolekan ing spa ageng lan blumbang. Spa bakal mbukak ing 2016. Nanging saiki lagi bookable. Iku ing situs web kita.
T: Apa rencana ekspansi liyane sing bisa sampeyan waca?
A: Italia mesthi. Aku uga seneng ing London. We are fokus ing sawetara panggonan ing ngendi kita bisa nggawa nilai-nilai merek menyang kutha kanthi cara sing apik. Ora mung kanggo nindakake hotel bisnis wae. Nanging kutha-kutha ana komponen luang, kayata New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.
T: Six Senses pancen mbedakake dhewe minangka merek kesejahteraan. Carane penting iku?
A: Kita kabeh babagan kesehatan. Ora ana wong liya sing bisa. Aku ora ngerti apa liyane saka iku hard karya. Iku ora dadi kontributor keuntungan gedhe. Iku duwe bathi. Nanging akèh perusahaan hotel mikir iki akeh banget kanggo fokus ing. We kinda mikir padha ilang titik. Sampeyan duwe program sing bener, sampeyan bakal ninggalke panggonan, sampeyan bakal ngiringi tingkat rata-rata lan sampeyan bakal nerusake wektu tetep. Kita sumurup kesejahteraan minangka katalis ageng tumrap fundamental bisnis.
Q: Kesejahteraan wis dadi frase gedhe ing industri perhotelan. Apa artine konsep sampeyan?
A: We go much further. Biometrik, program yogi, pikiran, awak, roh, gaya urip, barang-barang prilaku. Aku bisa ngomong babagan iki kanggo jam. Kita duwe program tartamtu sing bespoke kanggo kita sing kita wis digawe. We work with many doctors on our advisory community. We have nutritionists. Salah siji saka Palm Springs, ahli bedah transplantasi jantung. Dheweke kepengin nggawe wong ngethok lan nyedhak karo pendekatan dhewe kanggo nutrisi. Dheweke wis mbantu nglakoni pedoman nutrisi kita dhewe.
We have doctors sleep. Salah sijine yaiku program saré ing Harvard. Dokter turu liyane saka California. We sijine wong ing program turu.
Sampeyan bisa ngobrol karo 100 wong lan entuk 100 views sing beda-beda babagan apa tegese. Nanging mung sawetara bakal ngomong babagan turu. Lan turu iku atine.
Program sing diwiwiti wiwit karo amben. Iku dijupuk kita loro lan setengah taun kanggo njaluk amben sing tengen. We have a guy in England hand-making beds in Devon with natural sleep hair. Turu apik nduweni faktor sawetara. Salah siji faktor penting yaiku suhu awak. Masalah karo paling sprei iku ora ngidini Kelembapan kanggo mindhah. We have beds with spring box sing digawe ing cara kaya sing Kelembapan bisa ninggalake amben. Padha dadi karo sprei. Kita nggunakake sheet kelembapan lembab sing kombinasi katun lan eucalyptus sing ngidini awak bisa ambegan.
T: Apa kudune konsep sing berkembang?
A: Ya, lan aku ora ngomong yen kabeh jawabane. Nanging kasunyatane, kita nglampahi akeh wektu, dhuwit lan energi ing babagan iki. Iki barang sing kita waca. Kita nyiksa. Kita nggunakake piranti sing minangka lingkungan swara sing turu. Iku nyebabake gangguan swara ing tingkat sing bakal mbantu wong turu luwih apik. Kita duwe peralatan liyane sing nggawe bab sing padha karo cahya. Ana akeh unsur ing saindhenging program ngaso.
Q: Marang kita babagan program jet lag.
A: Wong ing Harvard lagi nindakake program jet lag kanggo kita. Yen sampeyan maca buku lan sampeyan lagi adoh, kita bisa nyaketake sampeyan karo program sing diwiwiti papat utawa limang dina sadurunge ninggalake. Jet lag predominately babagan kontrol cahya. Ora sakabehe nanging predominately.
T: Sampeyan wis ana ing industri hotel kelas atas kanggo karir. Apa luwih ngimpor tinimbang kanggo metu saka kompetisi?
A: Aku dadi. Aku umur 15 taun karo Four Seasons. Aku tresna karo wong lanang. Nanging aku bosen karo kemewahan tradisional. Ritz, St. Regis lan Four Seasons kabeh gedhe. Padha nyedhiyakake pengalaman sing unggul. Nanging kabeh padha dadi bab sing padha. Mulane wutah iki luwih cilik, luwih akeh perusahaan sing wis entuk adoh ing pangsa pasar.
Pelanggan ing dina iki kurang prihatin babagan keamanan jeneng merek gedhe. Padha pengin kasenengan, padha arep gaya urip, lan padha mesthi pengin pengalaman. Takeaway beda. Aku ngerti apa sing menehi perusahaan kayata mine kesempatan dina iki sing durung tau kepungkur.
Kanthi teknologi lan saluran distribusi, sampeyan ora kudu dadi perusahaan gedhe kanggo nggawe impact. Anggere sampeyan ngerti saluran distribusi. Yen sampeyan nglakoni, sampeyan oke.
Dadi, aku ngarepake perusahaan cilik amarga ora akeh babagan demografi. Iku babagan psikograf. Sikap kaya-pikiran. Ora yen sampeyan umur 20 taun utawa 70 taun.
Q: Kanggo penasihat travel sing kepengin ngerti merek sampeyan, apa saran sampeyan bisa menehi?
A: Cara paling apik kanggo ngerteni kita yaiku supaya kita duwe hotel ing kene. Dadi, saiki kita nliti proyèk ing Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Bahama, lan Barbados. We have a deal in Nicaragua, we are under construction there. Sing gong dadi salah sijine panggonan sing panas banget.
T: Apa panggonan liya ing Amerika Latin sing dipikir?
A: Panama lan pulo Panama. Kutha lawas saka Casco Viejo kanggo mati. Iku fokus. Kolombia, mesthi Ekuador. Argentina, Brasil. Brasil minangka kesempatan ageng. Iki kabeh akeh ing obrolan. Pendhaftaran kepala pembangunan iku setengah Spanyol, setengah Mexican. Dheweke urip ing Bangkok karo kita, nanging dheweke jelas banget.
Yen sampeyan takon kula ngendi wilayah fokus kita, aku bakal ngomong Amérika. Kita duwe fokus nyata ing Amérika Tengah lan Kidul. Wong-wong iku bener-bener ana ing hotel.
Q: Awit sampeyan adhedhasar ing Bangkok, sampeyan bakal nambah kunjungan sampeyan ing negara kasebut?
A: Kita kudu luwih sering. Kita kudu ana ing kene. Bisnis US kita 12-15 persen saka total kita. Amerika mampir ing Vietnam, Thailand lan Maladewa. Iku ora kita durung ngerti. Iku mung sing kita ora overly uga dikenal.
Wektu liyane kita nglampahi ing kene, luwih efektif kita bakal. Pemilik mantan perusahaan kasebut pancene luwih fokus marang Eropa. Inggris, Prancis lan Jerman iku telung pasar paling dhuwur, nanging ora perlu.
Air France misuwur amarga nduweni sambungan sing paling apik ing kutha-kutha utama ing Eropah. Coba deleng iki Penawaran AS Best.