Penerbangan pesawat wis ditunda utawa dibatalake. Saiki apa? Apa sampeyan layak kanggo mbayar bayar utawa voucer kanggo pesawat sing bakal teka? Kamar hotel kanggo wengi? Apa maskapai diwajibake menehi kursi ing penerbangan sing kasedhiya sabanjure?
Lowdown on Passenger Rights
Maskapai ora tau njamin jadwal penerbangan; tinimbang, padha duwe hak kanggo ngganti wektu penerbangan. Maskapai bisa mbatalake penerbangan kanthi akeh alasan, lan kompensasi sing sampeyan duwe hak kasebut gumantung marang alasan pembatalan.
Umumé, maskapai ora menehi ganti rugi yen pesawat wis ditundha utawa dibatalake amerga alasan ngluwihi kontrol, kayata kedadeyan cuaca utama utawa serangan serikat maskapai . Saliyane, ana uga ganti rugi yen wektu tundha utawa pembatalan iki amarga alasan sing bisa dianggep bisa dicegah dening maskapai kasebut, kayata pangopènan peralatan utawa staf ora cetha.
Njupuk jawaban sing sakcara bisa angel. Salah sawijining masalah yaiku saben maskapai mranata dhewe, supaya ora ana jawaban umum. Umumé, ora gampang nemokake komitmen layanan pelanggan lan kontrak carriage ing situs web maskapai . Lan pungkasanipun, personel maskapai penerbangan ora tansah ngerti rincian kebijakan perusahaan dhewe.
Kanthi matur nuwun sanget, samangke kathah langkung gampil kanggé mangertos jawaban saking Airfarewatchdog's Guide to Air Passenger Rights, ingkang tegesipun njlentrehaken kawicaksanan layanan pelanggan kangge maskapai domestik kanthi basa Inggris.
Siji bandara menarik banget: Akeh maskapai bakal nyoba ngontak penumpang nalika penerbangan dibatalake nggunakake informasi kontak sing kasedhiya ing wektu lelungan digawe. Nanging cukup asring maskapai ora bakal ngandhani penumpang kabeh opsi sing kasedhiya; ana uga alternatif, nanging sampeyan kudu ngerti apa sing takon.
Cukup goleki apa sing kedadeyan yen penerbangan sampeyan telat ing Delta Airlines:
Ing acara pambatalan penerbangan, pangalihan, wektu tundha luwih saka 90 menit, utawa wektu tundha sing bakal nimbulake penumpang kanggo ngilangi koneksi, Delta bakal (ing panyuwunan penumpang) mbatalake tiket sing isih lan ngasilake bagean sing ora dienggo ing tiket lan biaya tambahan sing ora dienggo ing wangun asli pembayaran.
Yen penumpang ora njaluk mbalek maneh lan pambatalan tiket kasebut, Delta bakal ngeterake penumpang menyang panggonan ing pesawat sabanjure ing Delta kang kursi sing kasedhiya ing kelas layanan sing diwenehake. Ing discriminating Delta lan yen ditampa dening penumpang, Delta bisa ngatur supaya penumpang lelungan ing operator liyane utawa liwat transportasi darat. Yen ditrima menyang penumpang, Delta bakal nyedhiyakake transportasi ing kelas layanan sing luwih murah, lan ing kono, penumpang uga duwe hak kanggo mbayar pisah. Yen papan ing pesawat sing kasedhiya sabanjuré mung kasedhiya ing kelas sing luwih dhuwur tinimbang sing dituku, Delta bakal ngangkut penumpang ing pesawat kasebut, sanajan Delta duwe hak ngunggahake penumpang liyane ing pesawat kasebut miturut kebijakan prioritas dhasar kanggo nggawe ruang kelas layanan sing diwenehake.
Tip: Sampeyan bisa ngakses pandhuan online, nanging idea sing luwih apik kanggo ngundhuh menyang smartphone sampeyan utawa nyithak salinan hard sadurunge lumampah. Mangkono, sampeyan bakal bisa ngakses kanthi gampang lan bakal bersenjata karo bukti yen sampeyan kudu rembugan karo staf maskapai.
Jlajah pesawat kanggo tujuan